国泰航(háng)空(kōng)周二晚间发(fā)布最新声(shēng)明：

　　作为(wèi)国泰(tài)航(háng)空(kōng)行(xíng)政总裁，林(lín)绍波代表国泰(tài)航空，就有关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社会(huì)各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完成对(duì)于事(shì)件的调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司规(guī)章制度及道德准则的行为，国(guó)泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再(zài)次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视(shì)我们的服务流程(chéng)、人(rén)员(yuán)培训和相(xiāng)关制度(dù)，进(jìn)一步提(tí)升国泰(tài)航空(kōng)的服务(wù)品质；其中(zhōng)最重要(yào)的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国(guó)泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服(fú)务地区均提供专业(yè)且(qiě)一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界(jiè)对于国泰航空(kōng)的持续关注和监督(dū)，我们(men)必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力为旅(lǚ)客提(tí)供更加满意的(de)旅行体验(yàn)。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在网络平台(tái)举报(bào)国泰航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英语(yǔ)乘客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其(qí)于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班(bān)，由(yóu)成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描(miáo)述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他(tā)们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用自(zì)己会的英文(wén)单(dān)词想(xiǎng)要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友前排(pái)的告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗(de)乘客在尝试(shì)用(yòng)英文询问(wèn)空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得到(dào)了(le)无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航(háng)空 发布声明(míng)：已知悉(xī)有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客(kè)提供高(gāo)品(pǐn)质的服务，对于此次事(shì)件高度重视。我们已经(jīng)联系相关(guān)旅客(kè)进一(yī)步(bù)了(le)解情况，并会进(jìn)行(xíng)严肃调查处理。在此，我们(men)对于(yú)此事件给大家带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应(yīng)歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任(rèn)务，即(jí)时展(zhǎn)开内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发(fā)了网友(yǒu)的集(jí)体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也(yě)下(xià)场(chǎng)表态(tài)该事件是彻头彻(chè)尾的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根据乘客需(xū)求(qiú)提供(gōng)毛(máo)毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相关(guān)服务需求也在(zài)航司规定的服务(wù)范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就(jiù)是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客就(jiù)低人一等(děng)？

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗