金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落(luò)实经纪(jì)机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用(yòng)客(kè)户个人信息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促(cù)进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备(bèi)案七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思制度(dù)。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思(jiàn)设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人(rén)委(wěi)托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服(fú)务质(zhì)量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高(gāo)、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越低的原(yuán)则实(shí)行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明(míng)码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)收费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交易当事人(rén)出(chū)具(jù)收费清(qīng)单，列明(míng)收(shōu)费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要(yào)求加入(rù)平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得(d七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思é)干预房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为的(de)，市(shì)场监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合(hé)同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传(chuán)输(shū)他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意(yì)，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各(gè)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部(bù)门采取约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合(hé)措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)要依(yī)法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规(guī)行约(yuē)给予(yǔ)自律处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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