11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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