交通(tōng)运输(shū)部办公厅(tīng)、工(gōng)业和信息化部办(bàn)公厅(tīng)、公安部(bù)办公厅、国家市场监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)总(zǒng)局办(bàn)公(gōng)厅、国家(jiā)互联网信息办公(gōng)室秘书局发布(bù)切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作(zuò)的(de)通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和(hé)驾驶员合法权益。督促(cù)网约(yuē)车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平(píng)合公司(sī)如(rú)实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车(chē)平台公司结合各自服务内容，依法(fǎ)建立健(jiàn)全(quán)咨询服(fú)务和投(tóu)诉处(chù)理的首问负责制度，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉(sù)。各地有(yǒu)关部门要根据法定职责保持打击非法(fǎ)营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为的网约车聚合(hé)平(píng)台及合(hé)作(zuò)网(wǎng)约车平台公司要公开曝光。

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