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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热(rè)线(xiàn)事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会(huì)治理，维护(hù)自然人、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各(gè)部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供业务(wù)查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民(mín)意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本(běn)级人大(dà)代表的依法监督和政协(xié)委员(yuán)的民主监(jiān)督(dū)，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督(dū)办(bàn)、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公(gōng)共服务方面的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内(nèi)非(fēi)紧急类(lèi)管理、服(fú)务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员(yuán)在办事(shì)效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热(rè)线电话(huà)12315

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　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关(guān)的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和(hé)下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和(hé)奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和(hé)社会发展计划(huà)、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文(wén)化(huà)、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民(mín)族(zú)事务(wù)、司法行政、监察(chá)、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保(bǎo)护(hù)公民(mín)私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济(jì)组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族聚居的地方(fāng)依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行(xíng)政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共(gòng)和(hé)国(guó)立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就(jiù)下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规(guī)定(dìng)的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市(shì)人民政府(fǔ)设立的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思(yì)调查等(děng)非(fēi)紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的(de)依法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社(shè)会公(gōng)众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办(bàn)等多种方(fāng)式，对(duì)承(chéng)办单(dān)位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公共财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

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　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决(jué)议，以及(jí)上(shàng)级国家行政机关的(de)决(jué)定和命令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和(hé)下级禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思人民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预(yù)算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经(jīng)济(jì)、教禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合(hé)法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序(xù)，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥(qiáo)坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域(yù)内各少数(shù)民族聚居的(de)地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚姻自(zì)由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规(guī)可以就下列事(shì)项作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需(xū)要制定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规(guī)定的(de)国务院行(xíng)政管理职权的(de)事(shì)项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国(guó)务院根据全国(guó)人民代表大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会的授(shòu)权(quán)决定先制定的行政法规，经(jīng)过实(shí)践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟(shú)时，国务院应当及(jí)时(shí)提请全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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