金融界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机(jī)构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监(jiān)管总局关于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治(zhì)区(qū)、直辖(xiá)市及新(xīn)疆(jiāng)生产建(j多思善妒是什么意思，古代善妒是什么意思iàn)设(shè)兵(bīng)团住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部(bù)分(fēn)房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担(dān)、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出(chū)以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的(de)机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记的(de)工作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构(多思善妒是什么意思，古代善妒是什么意思gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机(jī)构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同示范文(wén)本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息(xī)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)等(děng)便民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确(què)要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资(zī)金监(jiān)管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)纳(nà)入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市(shì)场监(jiān)管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业(yè)信多思善妒是什么意思，古代善妒是什么意思用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要(yào)健(jiàn)全(quán)行(xíng)规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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