一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了(le)代(dài)码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些(xiē)可能性呢？2羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度1世纪(jì)经济报道记(jì)者就此(cǐ)向金融从业人员(yuán)发(fā)起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要(yào)集中(zhōng)在(zài)以下几个方面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满了期待(dài)，有人并(bìng)不(bù)乐观，也有人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情(qíng)便是(shì)对(duì)生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命(mìng)的(de)角度对亲(qīn)情做出了(le)不(bù)一样的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答案，你能(néng)想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官(guān)方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了解(jiě)，这是金融行(xíng)业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不(bù)过，这并(bìng)不能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对(duì)内(nèi)容生产、金融(róng)产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自(zì)己(jǐ)的(de)思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生成内容）模型生(shēng)成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美行业(yè)研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生(shēng)成(chéng)文字并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平，但采(cǎi)用(yòng)该种直接(jiē)生(shēng)成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报告仍具有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面(miàn)存(cún)在明显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数据(jù)来源及(jí)可靠性(xìng)、部分(fēn)复(fù)杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金融(róng)从业者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面(miàn)的应用也(yě)有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服产品咨询知(zhī)识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估(gū)，专业分析等(děng)。”有银行金融科(kē)技负责人(rén)向(xiàng)记者(zhě)直言，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的(de)畅想中，应用于(yú)银行客(kè)服被提及(jí)得更(gèng)多(duō)。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技(jì)公司技术专家告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智能(néng)语音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的(de)落(luò)地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的(de)智能语(yǔ)音要(yào)更贴近(jìn)现实一(yī)些 。”中关村科金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能(néng)力和底层(céng)的大规(guī)模语言模型(xíng)能(néng)力。关于对话能力(lì)，在金(jīn)融领域对话(hu羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度à)的应用场景(jǐng)会(huì)很多(duō)，比(bǐ)如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等(děng)。张杰指出，关于语言(yán)模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理能力，在(zài)提(tí)示下它可以(yǐ)将复杂的(de)任务分解成(chéng)一步步的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用(yòng)范围，除了(le)替(tì)代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能替(tì)代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂(zá)的(de羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度)脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变(biàn)得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还在(zài)摸(mō)索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推出(chū)就(jiù)在社(shè)交媒体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而至我们的网(wǎng)站(zhàn)，但(dàn)我们的(de)网络(luò)资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才(cái)能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业(yè)可以通过(guò)多种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关产品和服务的(de)详细信息(xī)。

这可以让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出(chū)时间(jiān)专(zhuān)注于更(gèng)复(fù)杂或高价值的(de)任务，从而提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生(shēng)成见解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大和通用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景(jǐng)下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可(kě)控性，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研(yán)究报告也不难看(kàn)出，该技术(shù)还有待(dài)完善，或者(zhě)说还不能(néng)独立使用(yòng)，而(ér)是需要人工配合。一(yī)位(wèi)银行(xíng)的技术(shù)负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落(luò)地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据(jù)其(qí)所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出来的(de)，这(zhè)意味(wèi)着它在回答(dá)问(wèn)题(tí)可能存(cún)在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣(liè)的(de)，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用(yòng)个人信(xìn)息。

虎符智库(kù)研(yán)究员李(lǐ)建平告诉记者(zhě)，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的工(gōng)具(jù)，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过安(ān)全机制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行(xíng)业来说(shuō)，既可以用(yòng)来(lái)编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的(de)有力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原(yuán)因是(shì)模型(xíng)目前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题(tí)，他(tā)认(rèn)为，从安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构(gòu)需采取针(zhēn)对性的(de)应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意(yì)的(de)活动和恶意代(dài)码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意内容(róng)、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度