11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另(lìng)外张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗南(nán)都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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