11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，印信是什么意思？ 印信和书信一样吗“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(m印信是什么意思？ 印信和书信一样吗en)无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 印信是什么意思？ 印信和书信一样吗