4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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