4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)水娃是几娃？ 水娃是什么颜色，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至202水娃是几娃？ 水娃是什么颜色2年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个公(gōng)益水娃是几娃？ 水娃是什么颜色(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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