又(yòu)出(chū)现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技(jì)术(shù)群(qún)里报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我(周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和(hé)数智中心联(lián)合(hé)排(pái)查(chá)，先(xiān)查(chá)看是否是(shì)我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客户(hù)的(de)安(ān)抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件提(tí)供商（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少)价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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