4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和(hé)体验。1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询(xún)问(wèn)此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的(de)直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带(dài)离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落(luò)在(zài)地。

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