4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升什么什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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