又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是(sh柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹ì)我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解一(yī)共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供(gōn柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹g)商（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调(diào)动(dòng)资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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