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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接(jiē)至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为(wèi)广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄满意度方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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