4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作天雨粟 鬼夜哭 思念漫太古什么意思，天雨粟鬼夜哭表达什么意思不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项天雨粟 鬼夜哭 思念漫太古什么意思，天雨粟鬼夜哭表达什么意思目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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