11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的(de)服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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