11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单(dān)等(děng)等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会(huì)在事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算风险隐患排查和升级工作，全面(miàn正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算)保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决(jué)。

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