4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克or: #ff0000; line-height: 24px;'>一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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