4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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