4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。 关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些p>

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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