4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了202飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗2年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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