4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友(yǒu)热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发(fā)放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场(chǎng)有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发众多(duō)网友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人(rén)"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管理不细致(zhì)和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服(fú)务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没有，差(ch循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思à)评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方(fāng)。视(shì)频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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