又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在(zài)第一时(shí)间联系(xì)到(dào)了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的(de)账(zhàng)户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公(gōng)司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱尽(jǐn)快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范(f10亿人民币在日本算有钱吗，日本10亿等于人民币多少钱àn)围广。对(duì)于期(qī)货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系方(fāng)式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧(jù)烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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