4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治(z《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节hì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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