4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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