4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作人(rén)员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示(shì)冰(bīng)淇(qí)淋已(yǐ)发(fā)放完(wán)。

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随后(hòu)一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络(luò)后(hòu)引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得知(zhī)询(xún)问(wèn)此事(shì)后，立即挂(guà)断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查，在(zài)此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就(jiù)冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主播(bō)强行带离(lí)现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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