4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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