11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障(z什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空hàng)导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束后什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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