4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn) 十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思p>

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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