4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发(fā红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编)展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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