4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？néng)源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全(quán珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？)数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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