又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的(de)技(jì)术部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群(qún)里born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客(kè)服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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