11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账(zhàng)号(hào)及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这阿富汗是不是亡国了起事故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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