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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组成的(de)专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合各级各部门设立(lì)的(de)面向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查(chá)等非紧急类政务(wù)热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督(dū)和政协(xié)委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各(gè)部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过适当方式(shì)向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示(shì)，主动接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职(zhí)责、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其(qí)他组织(zhī)危害(hài)群众生命财产(chǎn)安(ān)全(quán)、危害公共财产安(ān)全、影响经济社(shè)会发展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工(gōng)作人(rén)员在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的决议，以及(jí)上级国家行政机关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本(běn)行政区域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察(chá)、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的财产(chǎn)和劳(láo)动(dòng)群众集体所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思权(quán)利、民主权(quán)利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和(hé)尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少(shǎo)数民族(zú)聚居的(de)地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋(fù)予(yǔ)妇女的(de)男女平等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻(yīn)自(zì)由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规定需(xū)要大漠孤烟直长河落日圆是什么意思，长河落日圆啥意思制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请(qǐng)全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线），指各(gè)地市(shì)人民政(zhèng)府设立(lì)的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手(shǒu)机(jī)客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理热线事项(xiàng)的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服务(wù)水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社(shè)会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的(de)合(hé)法权(quán)益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照(zhào)“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行情况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通过适当(dāng)方式向社会(huì)公众进行(xíng)公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统(tǒng)督办(bàn)、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多种方(fāng)式，对(duì)承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的(de)监督和多种形式的督办，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危(wēi)害(hài)群众生(shēng)命财产安(ān)全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为(wèi)的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机关的决定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和(hé)下级人民(mín)政府的不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关(guān)工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济(jì)组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规定的(de)国务(wù)院行(xíng)政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟(shú)时，国(guó)务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律。

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