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95311怎(zěn)么转人工(gōng)服务，95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上(shàng美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母)年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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