4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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