4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝(jué)提供九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一(yī)名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员失职(zhí)，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示(men)真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不(bù)可(kě)见(jiàn)。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即(jí)挂(guà)断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生(shēng)激(jī)烈(liè)争执，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作(zuò)人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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