4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于前(银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前(qián)询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后(hòu)，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了(le)大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式(shì)都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不(bù)可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一(yī)工(gōng)作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了(le)一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带(dài)离(lí)现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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