又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也(yě)在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期(qī)货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户(hù)多(duō)个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报(bào)单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行(x闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局íng)情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局