4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱pan style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>10万元在朝鲜算有钱吗，在朝鲜买一套房多少钱zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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