4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人(rén)员(yuán)拒(jù)绝给(gěi)中国访客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇灰姑娘作者是安徒生还是格林淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了(le)大家的(de)不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得(dé)知(zhī)询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应(yīng)方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的(de)直(zhí)播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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