11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗)机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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