4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(弄死一只蜘蛛有啥后果，打死一只蜘蛛会引来很多蜘蛛吗dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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