11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此(c50克有多少参照物图片，50克有多少参照物ǐ)前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提现50克有多少参照物图片，50克有多少参照物50克有多少参照物图片，50克有多少参照物an>成功了。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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