4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。202压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗2年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过(guò)程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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