11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回(huí)应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数在(zài)加快妥善解决。

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