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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说出转人(rén)工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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