国泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍波(bō)代表国泰(tài)航空，就有关旅客在(zài)5月21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向(xiàng)受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件的(de)调查，并依据公(gōng)司的规章制(zhì)度，对(duì)三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在(zài)此，我想(xiǎng)再(zài)次重(zhòng)申，对(duì)于个别(bié)员工(gōng)严重违(wéi)反(fǎn)公司规章制度及道德准则的行(xíng)为，国(guó)泰(tài)航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事(shì)件(jiàn)再次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工作小(xiǎo)组作出全面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的服务流(liú)程、人员(yuán)培训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一步提升国(guó)泰航空的(de)服(fú)务品质；其中最重要的(de)，是确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必(bì)须尊重(zhòng)来自(zì)不同背(bèi)景(jǐng)及文化的(de)旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界(jiè)对于国泰航空(kōng)的持续关注和监督，我(wǒ)们必(bì)将(jiāng)以此为(wèi)鉴(jiàn)，努(nǔ)力(lì)为旅客提供(gōng)更加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有网友在(zài)网络平台举报国(guó)泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航(háng)空CX987航(háng)班，由成都飞(fēi)往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航(háng)空空(kōng)乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间(jiān)断(duàn)使用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛(máo)毯的(de)英文(wén)， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使(shǐ)用自(zì)己会的(de)英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该网友称(c大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企hēng)。位于该网友(yǒu)前排的乘(chéng)客在尝试用英文询(xún)问空乘如(rú)何(hé)填写入境卡时，同样(yàng)得到了(le)无比不耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空(kōng) 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航(háng)班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅客提供高(gāo)品质的服(fú)务，对于(yú)此次事件高度重(zhòng)视。我们已经联系(xì)相关旅客进一(yī)步了(le)解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事(shì)件给大家带(dài)来的(de)困扰再次致(zhì)以(yǐ)深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰(tài)航(háng)空再次(cì)发微(wēi)博(bó)回应(yīng)歧视旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服(fú)员的(de)飞行任(rèn)务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒(méi)体也下场表态(tài)该事件是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视(shì)：

　　在(zài)飞机(jī)上发放(fàng)或根据(jù)乘客(kè)需(xū)求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明(míng)明(míng)能听懂乘客的话，相(大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企xiāng)关服务需(xū)求也在航司(sī)规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视。凭(píng)什么(me)觉得不会说英语或粤(yuè)语的乘客(kè)就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企